Retourneren en Garantie
We bereiden planten en accessoires zorgvuldig voor op verzending. Onze vervoerder zorgt voor een snelle, nette bezorging bij jou thuis. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Is er onverhoopt toch iets misgegaan of heb je een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! U krijgt van ons binnen 30 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Om jou zo goed en snel mogelijk verder te kunnen helpen, vragen we je om het volgende toe te sturen:
- Jouw naam, e-mailadres en ordernummer.
- Een foto van de gehele omvang van het product / de producten.
- Een detail (close-up) foto van de specifieke schade aan het product / de producten.
- Bij schade aan het pakket: een foto van de buiten- en binnenkant van het pakket.
Botan & Co garantietermijn
De garantietermijn van Botan & Co is 30 dagen. Contacteer ons daarom uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. De garantietermijn van 30 dagen betreft onze eigen garantie, en deze doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.